المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : ●[ اللعب على المكشوف بطرق ملتويه / الجوال ، موبايلي ، زين ]●


شــرقاوي
16 / 11 / 2008, 27 : 09 AM
http://www2.0zz0.com/2008/02/02/02/201654922.gif


●[ اللعب على المكشوف بطرق ملتويه / الجوال ، موبايلي ، زين ]●

مقدمة ..


http://www9.0zz0.com/2008/11/16/06/752924319.jpg


تعد تقنية استخدام الهاتف النقال احد اكثر الخدمات رواجاً في المجتمعات بل ربما تصنف الاولى كونها هي اقرب وسيلة للاتصال بالفرد الاخر بسهوله
لكن ما يصعب تلك المهمه وجود عقبات بين الحين والاخرى من خلال الشبكات الموفره لهذه الخدمه بختلاف الصعوبات من شبكة لاخرى

http://pix.nofrag.com/e/7/9/0ad337c6a32f1f6ceaf92b36dc1ee. png



الموضوع نقاشي بالدرجه الاولى فقط النقاط هذي راح تكون كـ تصبيره للنقاش [ وبـشكل مفتوووح ] ..


http://pix.nofrag.com/9/c/b/780a4a08f61d9f3a2521ac22c3106. png

http://www.stc.com.sa/cws/images_ar/logo.jpg

● الاتصالات السعوديه ●


/ التفرد بالعميل وعدم وجود البديل /

منذ بداية عهد الاجهزه النقاله في السعوديه حتى فتره ليست بالقليله كانت المدعوه بشركة الاتصالات السعودية
هي القائمه على شوؤن العميل السعودي لوحدها فكان لها الحق في ان تجعل ثمن الرسوم بـ 120 ريال حيث ان هذا المبلغ
يعد جزء لا يمكن حذفه من الفاتوره والسبب انها قامت بخدمة للعميل بتوفير الابراج وغيرها وكذلك ما يزيد الطين بله ،
قيامها بـ بيع الارقام للشعب بمبالغ خياليه لن يصدقها البعض مقارنة بالحالي كونهم يطلبون منك اخذ الرقم بدون رسوم ،
حيث وصلت المبالغ الى 10.000 ريال فما فوق ، ولم يكن للعميل سوى الرضخ لهذه المبالغ التي كانت ضرب من المبالغة .


/ عدم الجديه في مساعدة العميل من خلال تقنية الرد الاآلي /

حينما يقوم الفرد بالاتصال على خدمة العميل { 902 } تجد ما يرضي بالك من الخدمات التي لا تنفذ الا بشق الانفس،
فمنهم من يجعلك تنتظر على الخط لمدة تتجاوز الـ 20 دقيقه فقط من اجل اعداد بسيط من المفترض ان يكون متوفر منذ شرائك للشريحه
غير ذلك تجد الموظف عندما يرد عليك يطلب منك ارسال رساله برقم الخدمه والسبب بسيط كونه يصعب عليه انه يخدمك من خلال الجهاز الي امامه ،
لانه موب فاضي او موب رايق لك ، والحاجات الكثيره الي تحصلها وتسمعها بين فتره وفتره ، الخدمه لا تشتغل حالياً ، تم تنفيذ طلبك وستصلك رساله ،
وابشر اذا جاك شي ،اذا ما تعبت واخذت لك اسبوع وانت من موظف لموظف تسمع نفس الكلام الا اذا عطيتهم العين الحمراء ،


http://pix.nofrag.com/9/c/b/780a4a08f61d9f3a2521ac22c3106. png


http://www.mobily.com.sa/portalu/wps/themes/html/MobilyTheme08/ar/images/logo.gif


● موبايلي ●

/ خدمات بدون موظفين /

مثل ما شفنا من موظفين موبايلي الي ما تدري لما تبغى قسمهم وين تروح ، والسبب هنا انهم حطوا الارقام قبل يحطون الشركات ،
الي يحير هنا كونها شركه مساهمه بامكانها فعل بكل حاره فرع من تكوينها لرأس مال بسبب بيع الاسهم ، فـ تتحير عشان شركه تعتبر
الثانيه في المملكه ما تقدر تخدمك من خلال الفروع او الرد الالي الي موجود عندهم من زود القوة كان رقم جوال الى فتره قريبه ،
وغير كذا اذا بغيت الخدمه من خلال الرد الالي كانهم يتهربون يقولون الخدمات واذا ضغطت عليها يتقفل الخط في وجهك .

/ الجهاز خارج نطاق الخدمه ، فقط على خطوط السفر تتواجد الابراج !!! /

بالاعلانات من خلال الترويج لموبايلي كان فيه اعلان مضحك وهو ان شخص كان جهازه يستقبل الاتصال في كل مكان وين ما يروح
يحصل جهازه موجود ضمن نطاق الخدمه كانه يشتغل على الاقمار الصناعيه مو على برج اي عجه تهد البرج ،
والعكس صحيح فالحاصل انه فقط بالمدن تشتغل خدمة موبايلي والا في بعض المناطق او المحافظات الي تشيل الاف المواطنين
ينعدم التغطية وتكون خارجه عن الخدمه او الابراج تكون ماهي مظبوطه او الصحيح ماهي قويه ، غير الي نشوفه لما الواحد يكون في سفر
يا الله تحس انك مسافر لعالم موبايلي من كثر الابراج الي تكون خلف بعض بكثره حيث اني اعتبرها اعلان من كثرها ، عكس الطلب الي هو
ان العملاء يريدونها في امكان تواجدهم وهالشي صعب تحقيقه ولا تزال موبايلي تعاني من هالشي .

http://pix.nofrag.com/9/c/b/780a4a08f61d9f3a2521ac22c3106. png


http://www9.0zz0.com/2008/11/16/06/449383916.jpg

● زيـــن ●

/ منظمة نصب محترفه /

شخصياً اعتبرها زين منظمة نصب محترفه لابعد الحدود ، كونها تروج لخدماتها بكل طرق النصب والاحتيال ، من حقها كون العميل على عماه ،
من خلال عروضها وطريقة جذبها للمشتركين بسرعة البرق بتحديد 500.000 عميل كاول دفعه يسددون شهر وشهر مجاني غير ذلك ،
محاولتها بتكوين شراكه مع موبايلي بخصوص ابراج الجوالات حتى تمكنت من النصب على شركة موبايلي ولم تعطيها حقها كما يجب ،

/ شهر عليك والشهر الثاني دفعته قبل /

هالنقطه الي حيرتني شحصيا عن زين وهي انك تدفع شهر والشهر الثاني تكلم مجاناً على حسابها بطريقة شهرك السابق كم دفت تحصل عليه ،
شخيصا كنت من المقتنعين فيها بشكل كبير الى فتره فكرت فيها ووجدت انها لعب بطريقة ملتويه كون الفواتير خصوصاً تاتي كل شهرين ، والحاصل هنا
انك انت تسدد كل شهرين فاتوره اما زين شهر خلف شهر فالناتج [ انك تكون دفعت شهر فقط والشهر الثاني الي تدفعه بعد شهرين ] فالعمليه
ملعوبه بطريقه مختلفه انك تسدد كل شهرين بطريقه ذكيه غير ذلك الرسوم تكون مرتفعه

# مقتبس من كلام احد مستخدمي زين ..


إقتباس:
في شرائح زين مسبقة الدفع
وحسب موقعهم فان سعر الدقيقة لاي مشغل اخر او لزين
سعر الدقيقة 55 هلله ..........
طيب ماشي هالكلام واضح

ولكن ............

هل هو صحيح

نجرب

وانا محاكيكم مجرب

دق من شريحتك (شين وليس زين ) وشوف كم انخصم من الرصيد

كلم دقيقة عشان تضبط الحسبة راح تلاقي يا حبيبي انو انخصم من رصيدك 90 هلله باالتمام والكمال

يعني دبل التسعيره عليك واعطاك شهر مجاني يعني ما خسر شي

http://pix.nofrag.com/9/c/b/780a4a08f61d9f3a2521ac22c3106. png

# في هذي الفقره استضفت بعض الاخوان من السعوديه والكويت ومصر #

/
/

اخونا علي المتواجد حالياً في نيوزلندا للدراسه ندعوا له جميعاً بالتوفيق والنجاح

http://forums.intermilan.ae/uploaded/25697_01225452804.jpg

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطةali_inter

في البداية أشكرك أخ أنس على الاستضافة .. وأتمنى بأني أكون ضيف خفيف على القراء ..

عند بداية تشغيل خدمة الجوال في السعودية في التسعينات كانت هنالك شركة واحدة حكومية وهي شركة الاتصالات السعودية .. والتي أصبحت بعد ذلك شركة مساهمة .. واستمرت هذه الشركة لسنوات عديدة كمشغل وحيد للجوال في السعودية .. فكان الجميع مجبر على هذه الشركة .. فلم نكن نرى عروض ومميزات لمستخدم الجوال في ذلك الوقت .. وكنا نعاني من غلاء المكالمات مقارنة بباقي الدول ..

وبعد دخول شركة موبايلي الى السعودية كثاني مشغل للجوال بدأ التنافس الحقيقي بين الشركتين لتنخفض أسعار المكالمات عن السابق ولتبدأ العروض والمميزات الحقيقية لمستخدم الجوال في السعودية ..

الآن قيمة الرقم الجديد قيمته لاتتجاوز 100 ريال وأحياناً يكون عليه عروض ليصبح مجاني ..

الاتصال بالانترنت , الرسائل النصية ورسائل الوسائط , مشاهدة القنوات , خدمة الأهل والاصدقاء وغيرها .. أعتقد بأنها خدمات رائعة تقدمها الشركات في السعودية ..

وبعد دخول شركة زين وتقديمها لعرض " شهر عليك وشهر علينا " أعتقد بأن المنافسة ستكون أكبر بين الشركات وستظهر العروض الحقيقية وستنزل أسعار المكالمات لتصبح بحدود المعقول ..

أعتقد بأن الشركات في السعودية حتى الآن لاتقدم عروض مميزة .. على سبيل المثال شركة فودافون في نيوزلندا " بحكم تواجدي فيها " تقدم عرض بـ 2000 رسالة نصية خلال شهر مقابل 10 دولار فقط .. وايضاً تقدم خدمة تحديد 5 أرقام جوال مقابل 15 دولار في الشهر لتستطيع مكالمتها 24بشكل مفتوح طوال الشهر ..

لذلك أعتقد بأننا في السعودية بحاجة لمثل هذه العروض .. ايضاً هنالك مشاكل في أبراج التغطية لبعض الشركات في السعودية ..

وايضاً عدم المصداقية في الاعلانات من الشركات .. بحيث أن الشركة تضع اعلان كبير ويتفاجئ العميل بأن المضمون مختلف عن الاعلان ..

في النهاية أتمنى بأني ما أكون أطلت الحديث .. ويعطيك العافية مرة أخرى على الاستضافة ..

تحياتي للجميع ..

وكذلك اخونا خالد مشرف الكورفانورد من الكويت ,,

http://forums.intermilan.ae/uploaded/25697_11225452804.jpg

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة بيرجـومي



بالنسبة لـ الكويت .. عندنا شركتيـن للاتصالات و هي ( زين ) و ( الوطنيـة ) و تم فتح شركة ثالثة جديدة حاليا و هي سعودية ، طبعا لكل شخص الاختيار بين التعبئة اللي تعني انك تدفع الفلوس مقدما و تعبي كرتك ...أو تدفعها مؤخرا و تسمى عندنا بـ "الفواتير " ،،

طبعا المشاكل اللي نواجها .. ان زيـن تستغلنا باتم معنى الكلمة .. ! و لدرجة ان أحد الاصدقاء كان بـ مصر و أتصل عليه واحد من الربع و ما رد عليه و لما جيك على رصيد .. طلع ماخذين فلوس عليه عشان الرنة
و بـعض الدول لما نتصل عليها شركتهم ما تاخذ عليهم و لا فلس كله على حسابي " انا " لأني انا المتصل .. و لكن هني اللي يدقون علي من براا يحسب علي أنا " دبل " اللي يحسب على متصل .. لوول .. طبعا الاسعار كل ماله و ترتفع .. كل ما رفعوا معاشاتنا تطلع من عيونا و يرفعون المكالمات حتى المسج قبل 20 فلس حاليا ارتفع .. !! و حتى الدقيقه كذلك .. زين نفسها تقدم خدمات بـ السعودية مدلعتكم بالخدمات و حتى رخصية جدا من ناحية السعر .. لذلك أملنا على الشركة الجديدة اللي اهي سعودية الاصل لعل و عسى تـخفض الأسعار و تقدم خدمات أفضل من زين و الوطنية .

انا تكلمت من ناحيـة الأسعار لانه اهي المشكلة اللي تستغلنا فيها الشركتيـين و حاليا متخوفين من الشركة الجديدة لأنه اسعارنا نازلة مقارنة بـ اسعارهم .. و حتى الخدمات فاشلة و نفس الشركتيين برا يقدمون خدمات و اسعار أفضل من عندنا .. !

//

//



واخونا محمود من مصر العربيه مشرف قسم الاخبار ..

http://forums.intermilan.ae/uploaded/25697_21225452804.jpg

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة INTER ALEX


" شريكات اتصالات الجوال فى مصر عباره عن ثلاث و نستنتج من ذلك المنافسه القويه بينهم لجذب المستحدم للاشتراك و هذا يعود بالنفع الكبير للمستخدم من عروض قويه و اسعار منخفضه .
و لكن يوجد بعض العيوب فى الشريكات مثلا فى شركة اتصالات الشبكه ضعيفه جدا فى بعض المناطق و لكن تعوض ذلك بالعوض القويه و فى شركة موبينيل الشبكه بتكون مشغوله فى الاعياد و المناسبات لكثرة الضغط عليها لكن لديها افضل العروض و اقلها سعرا اما شبكة فودافون فتعتبر من و جهت نظرى الافضل لانها شبكه عالميه و لديها عروض قويه و مناسبة " .







شاكر لهم جميعاً تقبل الاستضافه وتشريفنا بصفحتي المتواضعه ..


# نقطه : ماكتبته شخصيا يعتبر رأي لي كانسان مجرب غير ذلك الاغلبيه ستوافقني الرئي
في اغلب النقاط الي اخترتها كونها تمس اغلب المواضيع حساسية .

فان من صواب فمن الله وان من خطأ فمني والشيطان ..


منقــول من منتديـات الإنتر ميلان

الأسيرة
16 / 11 / 2008, 06 : 10 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا لك اخي مطير ع الموضوووووع النقااااشي حول هذاا لموضوووع

انا شخصيا لم اجرب الا الاتصالاااااااات

وبالتالي لا استطيع ان احكم على اي من موبااااااااااايلي ااو زين

اغلب مناااااطق المملكة مغطاااة بشبكة الاتصاالاااات عكس الشركاااااات الاخرى

ولكن تتميز شركة الاتصالات بانها تغطي اغلب قرى وهجر وطرق المملكة عكس تلك الشركات

ع الجانب الاخر فان خدمة العملاء سيئه ويكفي عبااااااارة ((((((اتصالكم محل اهتمااامنا)))))

الف شكرررررر لك اخووووووي مطير مرررررة اخرررى

تحياااااتي
الاسيرة

The Best
17 / 11 / 2008, 37 : 07 AM
نفس كلام اختنا الاسيرة

لم اجرب الا الاتصالات

وارى ان عيوبها كثيرة

من احتيال لا يرى بعين المواطن البسيط مثلي

وقرابة 30 دقيقة لكي يتنزل لك موظف الاستعلامات للرد على استفسارك

اذكر يوم بغيت اشترك في جوال نت في احد الباقات

جلسوني مدة اسبوعين ولا فعلوا الخدمة

وفي الاخير وجدت نفسي فلوسي ترووح على جوال ايزي (بدون اشتراك) لكن ياكلون فلوسك واعتقد ان هذا ما ارادوا


كل اللي اقوله انني لا اثق الا بالشركة القوية والتي تحترم عملائها وهذا لا يوجد للاسف الشديد ... وانا عميل الاتصالات لا لسبب الا لانني اطبق مقولة (امسك مجنونك لا يجيك اجن منه)


اشكرك اخوي مطير على الموضوع وتبقى وجهة النظر استنادا على ما شاهدنا من تعاملات

الياقوته
17 / 11 / 2008, 36 : 11 AM
موضوع حلوو بصراحه

والاخ انس ماقصر حب انه يكون واقعي بتغطيته لشركات الاتصالات وتعاملها بمختلف الدول ومقارنتها مع شركاتنا الموقره

انا جربت موبايلي وطبعا عميله قديمه جدا للاتصالات السعوديه

ماجربت زين لكن افكر اجربها

لا لشيء فقط عشان اقدر اقرر اكون عميله لاي شركه تحديدا

مايهمني الان

ومايسعدني

انه في ظل كسر الاحتكار لشركة الاتصالات السعوديه احنا المستفيدين ولله الحمد

وعندي قناعه انه المنافسه بينهم بتكون بصالحنا كعملاء

وماحد ينكر مستوى الخدمه بالاتصلات السعوديه شلون تقدم

والعروض والتخفيضات

وكل هالامور حنا المستفيدين منها

وطبيعي انه اي عميل بيكون ولاءه او خل نقول النصيب الاكبر من ثقته لشركة الاتصالات الرسميه ببلده والي تمثلها شركتنا الجليله : )

اهم شيء انهم يتنافسون عشان احنا الي ننبسط

وعسى حيلهم بينهم : )


الف شكر اخوي مطير